• Saamassani notifikaatioviestissä oleva linkki ei toimi. Mitä teen?

  Jos notifikaatiosähköpostin linkkiä klikkaamalla ei tapahdu mitään, se ohjaa Graniten etusivulle tai saat virheilmoituksen, kokeile seuraavia: Kopioi linkin osoite sähköpostista ja liitä se suoraan selaimen osoiteriville (älä klikkaa). Varmista, että koko osoite on mukana yhtenäisenä, ilman rivinvaihtoja, välilyöntejä tai perään jäänyttä pistettä. Jos sähköpostiohjelma lyhentää linkin (…-merkinnällä), käytä toiminnolla "kopioi linkin osoite" täyttä URL-osoitetta. **Kokeile toista selainJonkin verran lukijoita

• Klikatessani saamani notifikaatioviestin sisältämää linkkiä minut ohjataan Graniten etusivulle. Mikä avuksi?

  Yleisin syy etusivulle ohjautumiseen on, että linkin kohteeseen ei ole käyttöoikeutta, lomake on siirretty toiseen tarkastelukohteeseen tai avaat linkin väärässä ympäristössä/kirjautumispolussa. Myös katkennut tai vanhentunut linkki voi ohjata oletussivulle. Kokeile näitä: 1) Varmista oikea ympäristö ja kirjautumistapa Avaa organisaatiosi oma Granite-osoite ja valitse oikea kirjautumispolku (esim. organisaation ulkoinen kirjautuminen/Windows-tunnukset). Kirjaudu sisään ja liitä nJonkin verran lukijoita

• Sain sähköpostiini viestin Granitesta. Mikä tämä on?

  Granite on organisaatiosi käyttämä järjestelmä esimerkiksi riskienhallinnan ja tietoturvan hallinnointiin. Granite lähettää sähköposteja, kun järjestelmässä on sinulle tehtävää tai kun kirjautuminen vaatii toimenpiteitä. Yleisiä Granite-sähköposteja: Rekisteröinti- ja salasananvaihtoviestit: linkki käyttäjätunnuksen aktivointiin tai salasanan palautukseen. Joissakin ympäristöissä kirjaudutaan organisaation omalla ulkoisella kirjautumislinkillä (SSO/Windows), toisissa erillisillä GranJonkin verran lukijoita

• En halua enää vastaanottaa Graniten notifikaatioviestejä tai määräpäivämuistutuksia. Voitteko poistaa ne minulta käytöstä?

  Graniten viestit (yksittäiset ilmoitukset, määräpäivämuistutukset ja viikkokoosteet) lähtevät, kun käyttäjä on nimetty lomakkeen vastuuhenkilöksi, käsittelijäksi tai omistajaksi, tai kun koulutukseen on ajastettu muistutuksia. Viestien lähetys lakkaa, kun niiden lähde poistetaan. Alla vaihtoehdot: Mitä voin tehdä heti Poista tai vaihda lomakkeen vastuuhenkilö: Avaa viestissä oleva linkki lomakkeeseen ja vaihda kenttään Vastuuhenkilö/Omistaja/Käsittelijä oikea henkilö. Tallenna. MerkitseJonkin verran lukijoita

• Sain määräpäivämuistutusviestin Granitesta, mutta en tiedä, mitä minun pitää tehdä lomakkeelle.

  Määräpäivämuistutusviesti tulee, kun olet merkitty Granite-lomakkeen (tai hallintakeinon/tehtävän) käsittelijäksi/vastuuhenkilöksi ja lomake on yhä avoin (Meneillään) tai sen määräaika on ylittynyt. Toimi näin: 1a) Tarkista muistutusviestin tiedot: lomakkeen nimi/ID ja työkalu. Avaa sähköpostin linkki. Jos linkki vie etusivulle eikä lomake avaudu, lomake on todennäköisesti siirretty kohteeseen, johon sinulla ei ole oikeuksia. Pyydä organisaatiosi Granite-pääkäyttäjää/yhteyshenkilöäJonkin verran lukijoita

• En ole varma, onko saamani viesti oikea Granitesta tullut viesti vai kalastelu-/huijausviesti. Miten toimin?

  Lyhyesti: jos viestin aitous epäilyttää, älä klikkaa linkkejä tai avaa liitteitä ennen kuin olet varmistunut, että viesti on aito. Granite ei koskaan lähetä viestejä, joissa pyydetään vastausviestillä toimittamaan henkilö- lomake- tai kirjautumistietoja. Graniten lähettämien automaattiviestien sisältämät linkit ohjaavat aina suoraan organisaationne omaan https:// -salattuun Graniteympäristön osoitteeseen, ei muihin ulkoisiin sivustoihin. Tässä käytännön ohjeet: **Tarkista lähettäjäVähän lukijoita

• Sain notifikaatioviestin koskien Graniten työkalua/lomaketta/yksikköä, josta en ole vastuussa. Miten toimin?

  Yleensä tämä johtuu siitä, että sinut on nimetty väärän lomakkeen/toimenpiteen käsittelijäksi tai vastuuhenkilöksi, lisätty notifikaatioiden vastaanottajaksi väärää kohdetta koskien tai vastuullasi olevalla kohteella tai yksiköllä on eri nimi on Graniten puolella. Toimi näin: Tarkista viestistä, mistä on kyse: Mikä työkalu viestissä on mainittu (esim. Turvallisuushavainnot, Tietoturvariskit), Mikä lomakkeen (riskilomake, hallintakeino, tapahtumailmoituslomake, jne) yksilöllinen ID-tunniVähän lukijoita

• Sain järjestelmästä sähköpostiviestin, jossa on vanha vuosiluku ja linkki — onko tämä viesti teiltä lähetetty ja turvallinen avata?

  Yleensä tällaiset viestit ovat järjestelmän automaattisesti lähettämiä koulutusmuistutuksia suorittamattomista koulutuksista. Viestissä näkyvä vuosiluku (esim. 2025) on koulutuksen versiotietoa, ei merkki siitä, että kyse olisi kalasteluviestistä. Näissä tapauksissa viesti on siis ollut meiltä lähetetty ja turvallinen. Jos olet epävarma yksittäisen viestin aitoudesta, älä klikkaa linkkiä, vaan ota yhteyttä Graniten asiakastukeen. Voimme lokitietojen perusteella varmistaa, onko kyseinen viestiVähän lukijoita