Question 1

Tarvitsen tunnukselleni lisää käyttöoikeuksia. Voitteko lisätä ne minulle?

Accepted Answer

Käyttöoikeuksia voidaan lisätä joko organisaatiosi pääkäyttäjän toimesta tai Graniten asiakastuen kautta.

Ennen kuin lähetät pyynnön:

Kysy organisaatiosi pääkäyttäjältä, voiko hän lisätä roolit suoraan.
Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään ja tarkista, näkyvätkö halut asiat jo (tämä silloin, jos olet saanut kuittauksen, että rooli lisätty, mutta et vielä näe pyynnön mukaisia asioita).
Varmista, että pääset kirjautumaan järjestelmään (tarvittaessa aktivoi tunnus salasanan nollauksella).

Jos pääkäyttäjä voi lisätä roolit:

Pääkäyttäjä lisää sinulle tarvittavat roolit/moduulit ja kohdistaa ne oikeaan organisaatioon/toimialueeseen.

Jos haluat, että Graniten asiakastuki lisää oikeudet puolestasi, lähetä tukipyyntö, jossa on:

Nimesi ja käyttäjätunnuksesi (sähköposti/käyttäjätunnus; tarvittaessa yksilöivä tunniste samannimisten erottamiseksi).
Järjestelmä ja tarkat roolit/moduulit, jotka tarvitset (roolin sekä moduulin/työkalun nimi).
Kohdistus: mille organisaatiolle/yhtiölle/alueelle tai kansioon oikeus tulee.
Toimenpide, joka halutaan tehtäväksi eli lisätäänkö/muutetaanko/poistetaanko rooli.
Mahdollinen hyväksyntä organisaation käytännön mukaan eli ota organisaationne Granite pääkäyttäjä viestiin mukaan, joka voi tarvittaessa vahvistaa pyynnön.

Miten etenemme:

Tarkistamme, onko rooli jo tunnuksellasi.
Lisäämme pyydetyt oikeudet ja ilmoitamme, kun muutos on valmis.
Jos käyttäjää ei löydy, varmistamme että käyttäjä löytyy järjestelmästä ja tar

Question 2

Kuinka saan aktivoitua/uudelleenaktivoitua kaksivaiheisen tunnistautumisen Graniteen?

Accepted Answer

Lyhyesti: voit aktivoida 2FA:n käyttäjätilisi asetuksista. Jos et pääse kirjautumaan sisään (esim. puhelin vaihtui tai authenticator poistui puhelimesta), pyydä Graniten tuelta 2FA-resetointi. Tämän jälkeen kirjaudu ja parita uusi autentikaattorisovellus skannaamalla Graniteen ilmestyvä QR-koodi.

Jos pääset kirjautumaan Graniteen:

Siirry Profiiliin/tiliasetuksiin klikkaamalla omaa käyttäjänimeäsi näkymän oikeassa yläreunassa > valitse 'Käyttäjätili'.
Klikkaa vasemmalta valikosta 'Tietoturva'.
Avaa authenticator-sovellus (esim. Microsoft Authenticator, Google Authenticator).
Lisää tili ja skannaa Granitessa näytettävä QR-koodi.
Syötä autentikointisovelluksen antama 6-numeroinen koodi Graniteen.

Jos et pääse kirjautumaan (esim. puhelin vaihtui tai koodi puuttuu):

Ota yhteyttä Granite-tukeen tai organisaatiosi pääkäyttäjään ja pyydä 2FA:n nollausta/poistoa tililtäsi.
Kun nollaus on tehty, aloita kirjautuminen Graniteen; ruudulle ilmestyy uusi QR-koodi.
Avaa authenticator uudessa laitteessa, skannaa QR ja syötä 6-numeroinen koodi vahvistaaksesi parituksen.
Viimeistele kirjautuminen ja varmista, että 2FA toimii.

Vinkkejä ja vianmääritys:

Monissa organisaatioissa 2FA on pakollinen; tällöin vain tuki/pääkäyttäjä voi tehdä nollauksen.
Jos koodi ei kelpaa: varmista, että puhelimen aika ja aikavyöhyke ovat automaattiset (TOTP-koodit ovat aikaan sidottuja).
Jos QR-koodi ei näy tai aktivointi ei etene: kokeile toista selainta tai yksityistä

Question 3

Miten lisään käyttäjille käyttöoikeusrooleja?

Accepted Answer

| Voit lisätä käyttöoikeusrooleja käyttäjille ylläpidosta, kun sinulla on pääkäyttäjän oikeudet.

Perusvaiheet:

Varmista ensin, mihin työkaluun/moduuliin (esim. ERM, Audit, Työn riskit) ja mihin kohteeseen/alueeseen rooli tarvitaan sekä millä tasolla oikeudet annetaan (lukuoikeus, luku- ja muokkausoikeus, pääkäyttäjä).
Avaa Ylläpito ja valitse Roolit. Pääset ylläpito näkymään, kun painat oikeassa yläreunassa oman nimesi päältä.
Etsi rooli, jonka haluat lisätä käyttäjälle
Paina roolin oikeassa reunassa näkyvää Käyttäjät kohtaa. Etsi käyttäjä jolle haluat antaa roolin Lisää käyttäjille tämä rooli kentästä. Kun olet löytänyt halun/halutut käyttäjät paina Lisää valitut käyttäjät painiketta.
Pyydä käyttäjää tarkastamaan, että hänelle näkyy uuden roolin mukaiset asiat. Mikäli käyttäjä oli kirjautunut järjestelmään roolin myöntämisen aikana, pyydä käyttäjää kirjautumaan ulos ja takaisin sisään, jotta muutos astuu voimaan.

Jos roolia ei ole vielä:

Ole yhteydessä Graniten asiakastukeen roolin luomista varten tai toimi teidän sisäisten ohjeiden mukaisesti.

Vianmääritys:

En löydä roolia: Roolia ei välttämättä ole vielä olemassa tai sinulla ei ole sen hallintaoikeutta. Pyydä Graniten asiakastukea lisäämään rooli jaettavien roolien listalle tai luomaan rooli, mikäli sitä ei vielä ole olemassa.
Roolilla ei näe tarvittavia kohteita/asioita: Varmista, että olet jakanut oikean roolin tai roolit.
Käyttäjä ei näe muutoksia: Pyydä uudelleenkirjautumista. Jos onge

Question 4

Saamassani notifikaatioviestissä oleva linkki ei toimi. Mitä teen?

Accepted Answer

Jos notifikaatiosähköpostin linkkiä klikkaamalla ei tapahdu mitään, se ohjaa Graniten etusivulle tai saat virheilmoituksen, kokeile seuraavia:

Kopioi linkin osoite sähköpostista ja liitä se suoraan selaimen osoiteriville (älä klikkaa). Varmista, että koko osoite on mukana yhtenäisenä, ilman rivinvaihtoja, välilyöntejä tai perään jäänyttä pistettä. Jos sähköpostiohjelma lyhentää linkin (…-merkinnällä), käytä toiminnolla "kopioi linkin osoite" täyttä URL-osoitetta.
Kokeile toista selainta tai laitetta. Jos yrität mobiililla, testaa tietokoneella. Vaihtoehtoisesti avaa linkki yksityisessä/Incognito-ikkunassa.
Varmista, että käytät viimeisintä linkkiä. Moni linkki on kertakäyttöinen tai aikarajattu; jos olet pyytänyt useita linkkejä (esim. salasananvaihto), vain uusin toimii. Tilaa tarvittaessa uusi linkki.
Kirjaudu Granitesta ulos ja sisään uudelleen oikealla kirjautumistavalla (organisaation SSO/ulkoiset tunnukset vs. palvelun oma käyttäjätunnus). Avaa linkki sähköpostista vasta sen jälkeen.
Jos linkki vie Graniten etusivulle tai saat "Ei käyttöoikeuksia järjestelmään" - virheilmoituksen, lomake on voitu siirtää sellaiseen osaan työkalua johon sinulla ei ole käyttöoikeuksia tunnuksellasi. Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään oikeuksien tarkistamiseksi tai saadaksesi päivitetyn linkin.
Varmista, ettei sähköpostin linkkiseuranta/tietoturvasuodatus ole muuttanut osoitetta. Selaimen osoiterivillä tulisi näkyä palvelun oikea verkkotunnus; jos linkki

Question 5

Saan kirjautuessa virheilmoituksen ’Ei käyttöoikeuksia järjestelmään’. Mitä tämä tarkoittaa?

Accepted Answer

|| Virheilmoitus tarkoittaa, että tunnuksellasi ei ole oikeuksia mihinkään palveluympäristössä käytössä olevaan työkaluun.

Tyypillisiä syitä ovat:

Suoritit ensikirjautumisen Graniteen, ja vasta tämän muota sinulle muodostui Graniten puolelle käyttäjätunnus. Tunnuksen muodostuttua Granitenne admin-käyttäjä pääsee lisäämään tunnuksellesi käyttöoikeuksia.
Työkalun käyttö tai koulutus on päättynyt, eikä avoimia suoritusoikeuksia ole.
Kirjaudut väärään osoitteeseen tai ympäristöön, tai käytät väärää todennustapaa (organisaation sisäisillä tunnuksilla suoritettava kirjautuminen vs. Graniten erillinen tunnus ja salasana).
Organisaatiosi tunnusten AD-ryhmäjäsenyytesi ei oikeuta automaattiseen käyttöoikeuteen.
Harvoissa tapauksissa taustalla voi olla tilapäinen palvelinhäiriö.
Organisaation sopimus tai tilaus Graniten kanssa on päättynyt, jolloin palvelu on suljettu.

| Näin korjaat ongelman:

Varmista oikea kirjautumisosoite ja todennustapa Käytä organisaation kertakirjautumista (esim. HAKA, Azure AD/Windows/KamIT), jos se on käytössä. Jos et saa salasanan palautusviestiä, käytössä on todennäköisesti SSO. Jos olet aiemmin käyttänyt toista ympäristöä tai työnantajaa, saatat tarvita uuden käyttäjätunnuksen. Pyydä rekisteröitymislinkki oikeaan ympäristöön tai hae tiliä muun organisaationne sisäisen ohjeistuksen mukaan.
Tarkistuta käyttöoikeutesi organisaatiossa Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään tai koulutusten yhteyshenkilöön. He voivat lisätä sinut

Question 6

Kuinka lisään riskienarviointityökaluun uuden arvioitavan yksikön?

Accepted Answer

| Uuden arvioitavan yksikön eli kohteen lisääminen tehdään Kohteet-näkymän kautta, ja varsinainen riskien lisäys tapahtuu kohteen omasta arviointinäkymästä.

Vaiheittaiset ohjeet:

Avaa Granitesta Ylläpito ja siirry Kohteet-näkymään.
Etsi kohde, jonka alle haluat lisätä uuden arvioitavan kohteen ja klikkaa sitä hiiren oikealla painikkeella. Valitse Lisää kohde. Anna uudelle kohteelle nimi.
Klikkaa juuri luomaasi uutta kohdetta hiiren oikealla painikkeella ja valitse Lisää työkalu -valikosta se työkalu, johon haluat uuden kohteen näkyviin. Uusi kohde on nyt valmis ja löytyy valitsemastasi työkalusta.
Avaa työkalu, johon juuri loit uuden kohteen ja etsi kohde työkalun kohdepuusta. Jos kohteita on paljon, voit hyödyntää Etsi kohdetta -hakukenttää. Kun olet löytänyt kohteen, klikkaa sitä avataksesi arviointinäkymän.
Pääset nyt lisäämään riskejä uuteen kohteeseen Lisää riski -painikkeesta.

Yleiset ongelmatilanteet ja ratkaisut:

Et voi lisätä vastuuhenkilöä riskilomakkeelle: tarkista lomakkeen käyttäjävalintakentän suodatukset ja rooliasetukset, jotta haluttu käyttäjä tulee valittavaksi.
Et löydä juuri luotua riskilomaketta pitkistä lomakelistoista: järjestä riskilista lomakkeiden Luotu-päivämäärän mukaan, tai käytä Suodata-toimintoa.

Jos ohje ei auta: Ota yhteyttä tukeen (tuki@granite.fi) ja kerro, mihin työkaluun yrität lisätä kohdetta, ja minkä virheilmoituksen saat tai puuttuuko näkymästä jokin painike.

Usein luetut artikkelit

Selaa kaikkia kategorioita