Question 1

Miten lisään käyttäjille käyttöoikeusrooleja?

Accepted Answer

| Voit lisätä käyttöoikeusrooleja käyttäjille ylläpidosta, kun sinulla on pääkäyttäjän oikeudet.

Perusvaiheet:

Varmista ensin, mihin työkaluun/moduuliin (esim. ERM, Audit, Työn riskit) ja mihin kohteeseen/alueeseen rooli tarvitaan sekä millä tasolla oikeudet annetaan (lukuoikeus, luku- ja muokkausoikeus, pääkäyttäjä).
Avaa Ylläpito ja valitse Roolit. Pääset ylläpito näkymään, kun painat oikeassa yläreunassa oman nimesi päältä.
Etsi rooli, jonka haluat lisätä käyttäjälle
Paina roolin oikeassa reunassa näkyvää Käyttäjät kohtaa. Etsi käyttäjä jolle haluat antaa roolin Lisää käyttäjille tämä rooli kentästä. Kun olet löytänyt halun/halutut käyttäjät paina Lisää valitut käyttäjät painiketta.
Pyydä käyttäjää tarkastamaan, että hänelle näkyy uuden roolin mukaiset asiat. Mikäli käyttäjä oli kirjautunut järjestelmään roolin myöntämisen aikana, pyydä käyttäjää kirjautumaan ulos ja takaisin sisään, jotta muutos astuu voimaan.

Jos roolia ei ole vielä:

Ole yhteydessä Graniten asiakastukeen roolin luomista varten tai toimi teidän sisäisten ohjeiden mukaisesti.

Vianmääritys:

En löydä roolia: Roolia ei välttämättä ole vielä olemassa tai sinulla ei ole sen hallintaoikeutta. Pyydä Graniten asiakastukea lisäämään rooli jaettavien roolien listalle tai luomaan rooli, mikäli sitä ei vielä ole olemassa.
Roolilla ei näe tarvittavia kohteita/asioita: Varmista, että olet jakanut oikean roolin tai roolit.
Käyttäjä ei näe muutoksia: Pyydä uudelleenkirjautumista. Jos onge

Question 2

Tarvitsen tunnukselleni lisää käyttöoikeuksia. Voitteko lisätä ne minulle?

Accepted Answer

Käyttöoikeuksia voidaan lisätä joko organisaatiosi pääkäyttäjän toimesta tai Graniten asiakastuen kautta.

Ennen kuin lähetät pyynnön:

Kysy organisaatiosi pääkäyttäjältä, voiko hän lisätä roolit suoraan.
Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään ja tarkista, näkyvätkö halut asiat jo (tämä silloin, jos olet saanut kuittauksen, että rooli lisätty, mutta et vielä näe pyynnön mukaisia asioita).
Varmista, että pääset kirjautumaan järjestelmään (tarvittaessa aktivoi tunnus salasanan nollauksella).

Jos pääkäyttäjä voi lisätä roolit:

Pääkäyttäjä lisää sinulle tarvittavat roolit/moduulit ja kohdistaa ne oikeaan organisaatioon/toimialueeseen.

Jos haluat, että Graniten asiakastuki lisää oikeudet puolestasi, lähetä tukipyyntö, jossa on:

Nimesi ja käyttäjätunnuksesi (sähköposti/käyttäjätunnus; tarvittaessa yksilöivä tunniste samannimisten erottamiseksi).
Järjestelmä ja tarkat roolit/moduulit, jotka tarvitset (roolin sekä moduulin/työkalun nimi).
Kohdistus: mille organisaatiolle/yhtiölle/alueelle tai kansioon oikeus tulee.
Toimenpide, joka halutaan tehtäväksi eli lisätäänkö/muutetaanko/poistetaanko rooli.
Mahdollinen hyväksyntä organisaation käytännön mukaan eli ota organisaationne Granite pääkäyttäjä viestiin mukaan, joka voi tarvittaessa vahvistaa pyynnön.

Miten etenemme:

Tarkistamme, onko rooli jo tunnuksellasi.
Lisäämme pyydetyt oikeudet ja ilmoitamme, kun muutos on valmis.
Jos käyttäjää ei löydy, varmistamme että käyttäjä löytyy järjestelmästä ja tar

Question 3

Kuinka saan aktivoitua/uudelleenaktivoitua kaksivaiheisen tunnistautumisen Graniteen?

Accepted Answer

Lyhyesti: voit aktivoida 2FA:n käyttäjätilisi asetuksista. Jos et pääse kirjautumaan sisään (esim. puhelin vaihtui tai authenticator poistui puhelimesta), pyydä Graniten tuelta 2FA-resetointi. Tämän jälkeen kirjaudu ja parita uusi autentikaattorisovellus skannaamalla Graniteen ilmestyvä QR-koodi.

Jos pääset kirjautumaan Graniteen:

Siirry Profiiliin/tiliasetuksiin klikkaamalla omaa käyttäjänimeäsi näkymän oikeassa yläreunassa > valitse 'Käyttäjätili'.
Klikkaa vasemmalta valikosta 'Tietoturva'.
Avaa authenticator-sovellus (esim. Microsoft Authenticator, Google Authenticator).
Lisää tili ja skannaa Granitessa näytettävä QR-koodi.
Syötä autentikointisovelluksen antama 6-numeroinen koodi Graniteen.

Jos et pääse kirjautumaan (esim. puhelin vaihtui tai koodi puuttuu):

Ota yhteyttä Granite-tukeen tai organisaatiosi pääkäyttäjään ja pyydä 2FA:n nollausta/poistoa tililtäsi.
Kun nollaus on tehty, aloita kirjautuminen Graniteen; ruudulle ilmestyy uusi QR-koodi.
Avaa authenticator uudessa laitteessa, skannaa QR ja syötä 6-numeroinen koodi vahvistaaksesi parituksen.
Viimeistele kirjautuminen ja varmista, että 2FA toimii.

Vinkkejä ja vianmääritys:

Monissa organisaatioissa 2FA on pakollinen; tällöin vain tuki/pääkäyttäjä voi tehdä nollauksen.
Jos koodi ei kelpaa: varmista, että puhelimen aika ja aikavyöhyke ovat automaattiset (TOTP-koodit ovat aikaan sidottuja).
Jos QR-koodi ei näy tai aktivointi ei etene: kokeile toista selainta tai yksityistä

Question 4

Ohjelma väittää, että salasanani on väärin, mutta olen varma, että se on oikein. Mikä avuksi?

Accepted Answer

Virheilmoitus "väärä salasana" voi johtua muustakin kuin salasanasta.

Kokeile seuraavaa:

Varmista käyttäjätunnus: Kirjoita se täsmälleen oikeassa muodossa (esim. koko sähköpostiosoite) ja kokonaan pienillä kirjaimilla, ilman välilyöntejä. Jos et ole varma tunnuksesta, salasananvaihdon viesti – salasananvaihtonäkymä kertoo myös voimassaolevan käyttäjätunnuksesi.
Tarkista kirjautumistapa: Varmista, että käytät oikeaa https:// -alkuista kirjautumisosoitetta. Jos kirjaudut organisaation tunnuksilla (esim. Microsoft/Azure AD, Google), tällöin salasanan vaihto tehdään tarvittaessa organisaatiosi kautta, eikä Graniten palvelu lähetä salasananvaihtoviestejä. Jos siis et muista esimerkiksi Microsoft-tunnuksesi salasanaa, ole yhteydessä oman organisaatiosi IT-tukeen.
Varmista kirjoitusasu ja näppäimistö: Caps Lock/Num Lock tulee olla pois päältä, ja näppäimistön kieli oikein. Älä liitä salasanaa leikepöydältä (se voi tuoda mukaan ylimääräisiä välilyöntejä); kirjoita se manuaalisesti ja poista automaattinen täyttö tarvittaessa.
Onko tilisi lukittu? Useat epäonnistuneet yritykset voivat lukita tilin lyhyeksi aikaa. Odota hetki ja yritä uudelleen tai ota yhteyttä Graniten tukeen tilin avaamiseksi.
Kokeile toista selainta/laitetta/verkkoa: Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet tai käytä yksityistä selausta. Joissain organisaatioissa kirjautuminen ulkoisiin palveluihin voi olla rajoitettua – varmista, pitäisikö kirjautumisen onnistua myös esimerkiksi etäty

Question 5

Ohjelma kysyy kuusinumeroista koodia kirjautumisen yhteydessä. Mikä tämä on?

Accepted Answer

Kuusinumeroinen koodi liittyy kaksivaiheiseen tunnistautumiseen (2FA/MFA). Se on autentikaattorisovelluksen (esim. Microsoft Authenticator tai Google Authenticator) tuottama vaihtuva kertakäyttökoodi, joka parantaa tilisi turvallisuutta. Koodi vaihtuu noin 30 sekunnin välein.

Toimi näin:

Jos 2FA on jo käytössä: Avaa autentikaattorisovellus, etsi Graniten palvelun tilimerkintä ja syötä sovelluksessa näkyvä 6-numeroinen koodi kirjautumisen vahvistamiseksi.
Jos et ole koskaan ottanut 2FA:ta käyttöön tai puhelin/sovellus on vaihtunut/asennettu uudelleen: Pyydä Graniten tukipalvelua nollaamaan 2FA. Seuraavalla kirjautumiskerralla saat luettavaksi QR-koodin, jonka skannaat autentikaattorisovelluksella. Tämän jälkeen puhelimessasi oleva sovellus alkaa tuottaa 6-numeroisia koodeja kirjautumista varten.

Jos koodi ei kelpaa:

Varmista, että käytät autentikaattorissa juuri tämän palvelun tilimerkintää (muiden palveluiden koodit eivät toimi).
Tarkista, että puhelimen kellonaika on oikein ja automaattisesti synkronoitu.
Jos syötät koodin useasti väärin, tili voi lukittua. Ota yhteyttä tukeen tilin avaamiseksi; 2FA voidaan tarvittaessa tilapäisesti poistaa tai nollata.

Vinkkejä:

Jos kirjautuminen kysyy vain 6-numeroista koodia eikä näytä QR-koodia, 2FA on jo liitetty aiempaan laitteeseen. Ratkaisu on 2FA:n nollaus ja uudelleenasennus.

Question 6

En ole varma, onko saamani viesti oikea Granitesta tullut viesti vai kalastelu-/huijausviesti. Miten toimin?

Accepted Answer

||| Lyhyesti: jos viestin aitous epäilyttää, älä klikkaa linkkejä tai avaa liitteitä ennen kuin olet varmistunut, että viesti on aito. Granite ei koskaan lähetä viestejä, joissa pyydetään vastausviestillä toimittamaan henkilö- lomake- tai kirjautumistietoja. Graniten lähettämien automaattiviestien sisältämät linkit ohjaavat aina suoraan organisaationne omaan https:// -salattuun Graniteympäristön osoitteeseen, ei muihin ulkoisiin sivustoihin.

Tässä käytännön ohjeet:

Tarkista lähettäjä ja domain: Granite-järjestelmän automaattiviestit tulevat yleensä osoitteesta no-reply@fm.granitegrc.com.
Esikatsele linkit: vie hiiri linkin päälle (älä klikkaa) ja tarkista, ohjaako linkki tuttuun Granite-osoitteeseen (esim. https://.granitegrc.com). Jos linkki vie tuntemattomaan tai lyhennettyyn osoitteeseen, älä avaa linkkiä.
Kirjaudu Graniteen suoraan: älä käytä epäilyttävän viestin linkkiä, vaan avaa Granite tuttuun, itse esimerkiksi kirjanmerkkeihin tallennettuun osoitteeseen. Jos viesti koskee tehtävää, lomaketta tai koulutusta, sen pitäisi näkyä Granite-tililläsi myös suoraan kirjautumisen jälkeen, voit etsiä viestissä mainittua lomaketta esimerkiksi 'Suodata'-toiminnolla.
Arvioi sisältö: aidot Granite-viestit voivat sisältää koulutusilmoituksia, muistutuksia määräpäivän ylittäneistä tehtävistä tai suoria lomakelinkkejä. Viestissä voi näkyä vuosiluku (esim. 2024) tai seurantatunnus – nämä eivät yksinään tee viestistä huijausta. **Sen sijaan p

Usein luetut artikkelit

Selaa kaikkia kategorioita