Salasananvaihdon linkin klikkaaminen antaa virheilmoituksen ”Resetointilinkki on vanhentunut”. Mitä teen?
Resetointilinkit ovat kertakäyttöisiä ja aikarajattuja. Vanhentumisvirhe johtuu yleensä siitä, että käytät vanhaa linkkiä, linkki on jo kerran käytetty, tai selain/sähköposti käsittelee linkkiä odottamattomalla tavalla.
Kokeile näitä:
- Tilaa uusi salasananvaihtolinkki kirjautumissivun “Unohditko salasanan?” -toiminnolla ja käytä linkkiä heti sen saavuttua. Tarkista tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansio.
- Käytä aina uusinta linkkiä: jos pyydät useita linkkejä, aiemmat vanhenevat. Älä avaa samaa linkkiä useita kertoja.
- Avaa linkki toisessa selaimessa tai yksityisessä/incognito-ikkunassa. Kokeile tarvittaessa toista laitetta (esim. tietokone, jos mobiilissa ei toimi).
- Jos linkin klikkaaminen suoraan ohjaa sinut Graniten kirjautumissivulle salasananvaihdon näkymän sijaan, kopioi linkki sähköpostista ja liitä se manuaalisesti selaimen osoiteriville.
- Päivitä selaimesi ja tyhjennä välimuisti/evästeet ennen uutta yritystä.
- Jos virhe jatkuu tai saat muita ilmoituksia (esim. ”Ei käyttöoikeuksia” tai ”Tili lukittu”), kyse voi olla tilapäisestä häiriöstä tai käyttöoikeusongelmasta. Yritä myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä Graniten tukeen.
Jos otat yhteyttä Graniten tukeen, liitä mukaan:
- sähköpostiosoite/käyttäjätunnus, johon linkki lähetettiin
- milloin pyysit linkin ja milloin viesti saapui
- Graniten https:// -alkuinen verkkosivun osoite, johon yrität päästä kirjautumaan
- kuvakaappaus mahdollisesta virheilmoituksesta
Useimmissa tapauksissa ongelma ratkeaa uuden linkin tilaamisella, eri selaimen tai incognito-ikkunan käytöllä tai linkin manuaalisella kopioimisella osoiteriville. Joissain tilanteissa kyse voi olla tilapäisestä palvelun häiriöstä, joka korjaantuu ilman lisätoimia.
Päivitetty: 08/12/2025
Kiitos!