Sain notifikaatioviestin koskien Graniten työkalua/lomaketta/yksikköä, josta en ole vastuussa. Miten toimin?

Yleensä tämä johtuu siitä, että sinut on nimetty väärän lomakkeen/toimenpiteen käsittelijäksi tai vastuuhenkilöksi, lisätty notifikaatioiden vastaanottajaksi väärää kohdetta koskien tai vastuullasi olevalla kohteella tai yksiköllä on eri nimi on Graniten puolella. Toimi näin:

Tarkista viestistä, mistä on kyse:

• Mikä työkalu viestissä on mainittu (esim. Turvallisuushavainnot, Tietoturvariskit),
• Mikä lomakkeen (riskilomake, hallintakeino, tapahtumailmoituslomake, jne) yksilöllinen ID-tunniste on,
• Mikä kohde/yksikkö viestissä on mainittu, sekä mahdollinen suora linkki lomakkeelle Graniten järjestelmässä.

Kirjaudu Graniteen:

• Varmista, kuuluisiko kirjautumisen tapahtua organisaationne sisäisillä tunnuksilla (AD/SSO). Erillisiä Granite-tunnuksia ei välttämättä tarvita.
• Avaa suora linkki vastuullasi olevalle lomakkeelle tai avaa saamassasi notifikaatioviestissä mainittu työkalu Graniten etusivulta. Etsi työkalusta vastuullasi oleva lomake tarvittaessa 'Suodata' -toiminnolla ja numerotunnistehaulla (sähköpostinotifikaatiossa mainittu lomakkeen yksilöllinen ID-tunniste).

Jos löydät järjestelmästä lomakkeen, mutta et ole oikea vastuuhenkilö:

• Vaihda vastuuhenkilöksi oikea henkilö tai poista itsesi käsittelijä-/vastuukentästä, jos käyttöoikeutesi sen sallivat.
• Jos tehtävä on jo hoidettu, merkitse lomake/toimenpide Valmiiksi tai Suljetuksi, jotta muistutukset lakkaavat.
• Huomioi, että ID on työkalukohtainen: muistutus voi koskea eri työkalua kuin mihin alun perin katsoit (esim. hallintakeino Tietoturvariskeissä, ei Riskienhallinnan puolella).

Jos et löydä lomaketta järjestelmästä tai notifikaatioviestin suora linkki ei avaa sitä:

Ota yhteys organisaatiosi Granite-pääkäyttäjään tai työkalun omistajaan. Pyydä heitä:

• poistamaan sinut käsittelijöistä/vastuuhenkilöistä tai muistutusten vastaanottajista,
• lisäämään sinulle tarvittavat käyttöoikeudet, jos sinun pitää nähdä kyseinen lomake,
• tarkistamaan, että sinut on lisätty tai sinulla on käyttöoikeudet myös mahdolliseen päälomakkeeseen (esim. poikkeamailmoituslomakkeelle), jos kyse on kyseiseen päälomakkeeseen liittyvästä toimenpiteestä.

Jos saat viikkokoontimuistutuksia erääntyneistä tehtävistä:

• Viikottaisia koontiviestejä lähetetään järjestelmässä olevista lomakkeista, joissa olet käsittelijänä/vastuussa ja joita ei ole vielä muutettu 'Valmis', 'Käsitelty' tai muuhun vastaavaan tilaan ja joiden käsittelyn määräpäivä on joko lähestymässä tai ylittynyt. Lomakkeet siis odottavat vielä toimia vastuuhenkilöltä. Ratkaise ongelma poistamalla itsesi vastuuhenkilökentästä tai merkitsemällä lomakkeet valmiiksi. Lisätietoja ja tarkempia ohjeita lomakkeiden käsittelyyn järjestelmässä saat tarvittaessa oman organisaationne yhteyshenkilöltä/admin-käyttäjältä.

Nopeuttaaksesi asian ratkaisua, liitä viestiin seuraavat tiedot pääkäyttäjälle:

• viestin otsikko ja lähetysaika,
• työkalun nimi ja linkki,
• lomake-/toimenpide-ID sekä kohde/yksikkö,
• lyhyt kuvaus: et ole oikea vastuuhenkilö ja kenelle vastuu tulisi siirtää.

Milloin olla yhteydessä Graniten tukeen:

• Jos epäilet teknistä virhettä (esim. linkki ei avaudu, vaikka sinulla on oikeudet; saat yhä ilmoituksia poistosta huolimatta; kohde-ID ohjaa selvästi väärään paikkaan). Liitä tukipyyntöösi edellä mainitut tiedot ja mahdolliset saamasi virheilmoitukset.

Vinkki: Älä poista lomaketta ellei organisaatiosi käytäntö niin ohjeista. Useimmiten oikea toimi on vastuun siirtäminen toiselle henkilölle tai käyttöoikeuksiesi laajentaminen.

Päivitetty: 08/12/2025