Saamassani notifikaatioviestissä oleva linkki ei toimi. Mitä teen?

Jos notifikaatiosähköpostin linkkiä klikkaamalla ei tapahdu mitään, se ohjaa Graniten etusivulle tai saat virheilmoituksen, kokeile seuraavia:

• Kopioi linkin osoite sähköpostista ja liitä se suoraan selaimen osoiteriville (älä klikkaa). Varmista, että koko osoite on mukana yhtenäisenä, ilman rivinvaihtoja, välilyöntejä tai perään jäänyttä pistettä. Jos sähköpostiohjelma lyhentää linkin (…-merkinnällä), käytä toiminnolla "kopioi linkin osoite" täyttä URL-osoitetta.
• Kokeile toista selainta tai laitetta. Jos yrität mobiililla, testaa tietokoneella. Vaihtoehtoisesti avaa linkki yksityisessä/Incognito-ikkunassa.
• Varmista, että käytät viimeisintä linkkiä. Moni linkki on kertakäyttöinen tai aikarajattu; jos olet pyytänyt useita linkkejä (esim. salasananvaihto), vain uusin toimii. Tilaa tarvittaessa uusi linkki.
• Kirjaudu Granitesta ulos ja sisään uudelleen oikealla kirjautumistavalla (organisaation SSO/ulkoiset tunnukset vs. palvelun oma käyttäjätunnus). Avaa linkki sähköpostista vasta sen jälkeen.
• Jos linkki vie Graniten etusivulle tai saat "Ei käyttöoikeuksia järjestelmään" - virheilmoituksen, lomake on voitu siirtää sellaiseen osaan työkalua johon sinulla ei ole käyttöoikeuksia tunnuksellasi. Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään oikeuksien tarkistamiseksi tai saadaksesi päivitetyn linkin.
• Varmista, ettei sähköpostin linkkiseuranta/tietoturvasuodatus ole muuttanut osoitetta. Selaimen osoiterivillä tulisi näkyä palvelun oikea verkkotunnus; jos linkki alkaa seurantapalvelun osoitteella, etsi ja kopioi varsinainen kohdeosoite.
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet tai käytä yksityistä selausta, ja yritä uudelleen.

Jos nämä eivät auta, ota yhteyttä Graniten tukeen. Liitä mukaan: alkuperäinen notifikaatiosähköposti (esimerkiksi kuvakaappaus tai välitä viesti eteenpäin) kuvakaappaus virheestä, tapahtuma-aika, käyttämäsi laite, selain ja versio sekä mitä toimenpiteitä kokeilit. Älä jaa kertakäyttöisiä tai henkilökohtaisia linkkejä julkisissa kanavissa.

Päivitetty: 08/12/2025