Mitä tehdä, jos tapaturmailmoitus ei lähde vakuutusyhtiölle eikä lomakkeelle tule "lähetetty"-aikaleimaa?

Jos tapaturmailmoitus ei lähde vakuutusyhtiölle ja lomakkeelle ei tule "lähetetty"-aikaleimaa (näkyy vain "lomake tallennettu"), syynä voi olla se, että jossain ilmoituksen kentässä on tietoa sellaisessa muodossa, jota vakuutusyhtiön rajapinta ei hyväksy. Esimerkiksi puhelinnumero-kentässä on väliviiva (050-1234567), tai sähköpostiosoite on väärässä muodossa (etunimi.sukunimi@yritys,fi).

Toimi tällöin näin:

1. Avaa kyseinen tapaturmailmoitus.
2. Poista valinta kohdasta "Tapaturmailmoitus valmis" (poista valmius-tila).
3. Käy lomakkeen kentät läpi ja tarkista, löytyykö jostain kentästä virheellisessä muodossa kirjoitettua tietoa. Hyödynnä kenttien ohjetekstejä, jotka saat avattua kentän kohdalla olevasta kysymysmerkistä.
4. Korjaa virheellisessä muodossa kirjoitettu tieto kenttään.
5. Lähetä tapaturmailmoitus uudelleen vakuutusyhtiölle.
6. Tarkista, että lomakkeelle tulee nyt "lähetetty"-aikaleima.

Jos tapaturmailmoitus ei vieläkään lähde vakuutusyhtiölle tai et löydä kenttää, jossa olisi virheellisessä muodossa kirjoitettua tietoa, ole yhteydessä Graniten asiakastukeen (tuki@granite.fi). Kerro viestissäsi, mistä tapaturmailmoituslomakkeesta on kyse (lomakkeen ID-numero) ja millaisen virheilmoituksen saat.

Päivitetty: 16/04/2026