Kuinka saan aktivoitua/uudelleenaktivoitua kaksivaiheisen tunnistautumisen Graniteen?

Lyhyesti: voit aktivoida 2FA:n käyttäjätilisi asetuksista. Jos et pääse kirjautumaan sisään (esim. puhelin vaihtui tai authenticator poistui puhelimesta), pyydä Graniten tuelta 2FA-resetointi. Tämän jälkeen kirjaudu ja parita uusi autentikaattorisovellus skannaamalla Graniteen ilmestyvä QR-koodi.

Jos pääset kirjautumaan Graniteen:

1. Siirry Profiiliin/tiliasetuksiin klikkaamalla omaa käyttäjänimeäsi näkymän oikeassa yläreunassa > valitse 'Käyttäjätili'.
2. Klikkaa vasemmalta valikosta 'Tietoturva'.
3. Avaa authenticator-sovellus (esim. Microsoft Authenticator, Google Authenticator).
4. Lisää tili ja skannaa Granitessa näytettävä QR-koodi.
5. Syötä autentikointisovelluksen antama 6-numeroinen koodi Graniteen.

Jos et pääse kirjautumaan (esim. puhelin vaihtui tai koodi puuttuu):

1. Ota yhteyttä Granite-tukeen tai organisaatiosi pääkäyttäjään ja pyydä 2FA:n nollausta/poistoa tililtäsi.
2. Kun nollaus on tehty, aloita kirjautuminen Graniteen; ruudulle ilmestyy uusi QR-koodi.
3. Avaa authenticator uudessa laitteessa, skannaa QR ja syötä 6-numeroinen koodi vahvistaaksesi parituksen.
4. Viimeistele kirjautuminen ja varmista, että 2FA toimii.

Vinkkejä ja vianmääritys:

• Monissa organisaatioissa 2FA on pakollinen; tällöin vain tuki/pääkäyttäjä voi tehdä nollauksen.
• Jos koodi ei kelpaa: varmista, että puhelimen aika ja aikavyöhyke ovat automaattiset (TOTP-koodit ovat aikaan sidottuja).
• Jos QR-koodi ei näy tai aktivointi ei etene: kokeile toista selainta tai yksityistä ikkunaa ja poista tarvittaessa sisällönesto.
• Älä jaa QR-koodia tai autentikointisovelluksen tuottamia kertakäyttökoodeja kenellekään.
• Jos paritus epäonnistuu tai tili ei ilmesty authenticatoriin, poista mahdollinen virheellinen merkintä ja skannaa uudelleen; tarvittaessa pyydä uusi 2FA-nollaus.

Mitä tietoja kannattaa liittää tukipyyntöön:

• Nimesi, käyttäjätunnus/sähköposti ja se Graniten https:// -alkuinen verkkosivun osoite, johon sinun tulee päästä kirjautumaan.
• Kuvaus tilanteesta (esim. puhelin vaihtui etkä pääse 2FA-koodiin).

Muissa 2FA-sovelluksen puhelimeen lataamiseen ja käyttöönottoon liittyvissä kysymyksissä auttaa tarvittaessa organisaationne oma IT-tuki.

Päivitetty: 03/12/2025