En pääse lisäämään uutta Riski-lomaketta järjestelmään. Mistä tämä johtuu?
Usein syy on se, että painiketta etsitään väärästä näkymästä. 'Lisää riski' näkyy kohteen omassa arviointinäkymässä (ei riskilomakkeiden listasta).
- Olet väärässä näkymässä: Uuden riskin lisääminen tehdään kohteen arviointinäkymästä, jonne pääset työkalun etusivulta klikkaamalla kohderakenteesta sen kohteen päältä, johon haluat lisätä riskin.
- Roolit ja oikeudet: Joillakin rooleilla voi olla oikeus vain muokata olemassa olevia riskejä, ei luoda uusia. Jos + Lisää riski -nappi puuttuu, pyydä organisaationne Granite pääkäyttäjää tarkistamaan roolisi oikeudet.
- Pakolliset kentät ovat tyhjiä: Tallennus estyy, jos pakolliset kentät ovat tyhjiä. Tunnistat pakolliset kentät kentän perässä näkyvästä punaisesta asteriskista eli näissä kentissä pitää olla joko kirjoitettu tekstiä tai valittu joku arvo.
- Tilapäinen häiriö tai päivitys: Lomake voi jäädä lataamaan tai avautuminen/tallennus voi epäonnistua esimerkiksi palvelinhäiriön vuoksi. Kokeile uudelleen kirjautumista, selaimen välimuistin tyhjennystä/Incognito-tilaa tai toista selainta. Jos ongelma oli hetkellinen, se korjaantuu itsestään. Mikäli ongelma jatkuu, ole yhteydessä Graniten tukeen (tuki@granite.fi).
Toimi näin:
- Varmista, että olet oikeassa näkymässä lisäämässä riskiä.
- Varmista roolisi oikeudet: sinulla tulee olla oikeus luoda uusia riskejä.
- Täytä vähintään pakolliset kentät. Tunnistat pakolliset kentät punaisesta asteriskista.
- Jos lomake ei avaudu/tallennu, tee perustoimet (kirjaudu ulos–sisään, tyhjennä välimuisti, kokeile toista selainta). Jos mikään ei auta, ota yhteys Graniten asiakastukeen.
Jos ongelma jatkuu, lähetä tukipyynnössä seuraavat tiedot:
- Ympäristö/URL ja työkalun nimi, jossa yrität lisätä riskiä
- Tarkka polku/näkymä, josta yrität lisätä riskiä (sekä tieto jos + Lisää riski -nappi puuttuu). Mikäli pystyt ottamaan kuvakaappauksen, lähetä se viestisi mukana, sillä tämä auttaa selvitystyötä.
- Mitkä kentät puuttuvat tai eivät toimi (esim. kentän nimi)
- Ajankohta milloin toimimattomuus on havaittu ja virheilmoitus (jos tulee näkyville)
Näillä tiedoilla voimme tarkistaa mahdolliset käyttöoikeus-, konfiguraatio-, tai palvelinhäiriöt ja korjata tilanteen nopeasti.
Päivitetty: 22/01/2026
Kiitos!