Ohjelma kysyy kuusinumeroista koodia kirjautumisen yhteydessä. Mikä tämä on?

Kuusinumeroinen koodi liittyy kaksivaiheiseen tunnistautumiseen (2FA/MFA). Se on autentikaattorisovelluksen (esim. Microsoft Authenticator tai Google Authenticator) tuottama vaihtuva kertakäyttökoodi, joka parantaa tilisi turvallisuutta. Koodi vaihtuu noin 30 sekunnin välein.

Toimi näin:

• Jos 2FA on jo käytössä: Avaa autentikaattorisovellus, etsi Graniten palvelun tilimerkintä ja syötä sovelluksessa näkyvä 6-numeroinen koodi kirjautumisen vahvistamiseksi.
• Jos et ole koskaan ottanut 2FA:ta käyttöön tai puhelin/sovellus on vaihtunut/asennettu uudelleen: Pyydä Graniten tukipalvelua nollaamaan 2FA. Seuraavalla kirjautumiskerralla saat luettavaksi QR-koodin, jonka skannaat autentikaattorisovelluksella. Tämän jälkeen puhelimessasi oleva sovellus alkaa tuottaa 6-numeroisia koodeja kirjautumista varten.

Jos koodi ei kelpaa:

• Varmista, että käytät autentikaattorissa juuri tämän palvelun tilimerkintää (muiden palveluiden koodit eivät toimi).
• Tarkista, että puhelimen kellonaika on oikein ja automaattisesti synkronoitu.
• Jos syötät koodin useasti väärin, tili voi lukittua. Ota yhteyttä tukeen tilin avaamiseksi; 2FA voidaan tarvittaessa tilapäisesti poistaa tai nollata.

Vinkkejä:

• Jos kirjautuminen kysyy vain 6-numeroista koodia eikä näytä QR-koodia, 2FA on jo liitetty aiempaan laitteeseen. Ratkaisu on 2FA:n nollaus ja uudelleenasennus.

Päivitetty: 03/12/2025