> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.granitegrc.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Saan kirjautuessa virheilmoituksen ’Ei käyttöoikeuksia järjestelmään’. Mitä tämä tarkoittaa?

|| Virheilmoitus tarkoittaa, että tunnuksellasi ei ole oikeuksia mihinkään palveluympäristössä käytössä olevaan työkaluun.

Tyypillisiä syitä ovat:

* Suoritit ensikirjautumisen Graniteen, ja vasta tämän muota sinulle muodostui Graniten puolelle käyttäjätunnus. Tunnuksen muodostuttua Granitenne admin-käyttäjä pääsee lisäämään tunnuksellesi käyttöoikeuksia.
* Työkalun käyttö tai koulutus on päättynyt, eikä avoimia suoritusoikeuksia ole.
* Kirjaudut väärään osoitteeseen tai ympäristöön, tai käytät väärää todennustapaa (organisaation sisäisillä tunnuksilla suoritettava kirjautuminen vs. Graniten erillinen tunnus ja salasana).
* Organisaatiosi tunnusten AD-ryhmäjäsenyytesi ei oikeuta automaattiseen käyttöoikeuteen.
* Harvoissa tapauksissa taustalla voi olla tilapäinen palvelinhäiriö.
* Organisaation sopimus tai tilaus Graniten kanssa on päättynyt, jolloin palvelu on suljettu.

| Näin korjaat ongelman:

1. **Varmista oikea kirjautumisosoite ja todennustapa**
Käytä organisaation kertakirjautumista (esim. HAKA, Azure AD/Windows/KamIT), jos se on käytössä. Jos et saa salasanan palautusviestiä, käytössä on todennäköisesti SSO.
Jos olet aiemmin käyttänyt toista ympäristöä tai työnantajaa, saatat tarvita uuden käyttäjätunnuksen. Pyydä rekisteröitymislinkki oikeaan ympäristöön tai hae tiliä muun organisaationne sisäisen ohjeistuksen mukaan.

2. **Tarkistuta käyttöoikeutesi organisaatiossa**
Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään tai koulutusten yhteyshenkilöön. He voivat lisätä sinut oikeaan käyttöoikeusrooliin tai avata kurssin uudelleen sekä varmistaa sopimuksen voimassaolon.

3. **Lukittu tili tai salasana**
Jos tili on lukittu tai salasana vanhentunut, nollaa salasana ja yritä uudelleen sen jälkeen, kun oikeutesi on vahvistettu.

4. **AD/SSO-ryhmät**
Jos käytätte AD/SSO-kirjautumista ja virhe jatkuu, pyydä IT:tä tarkistamaan AD-ryhmäjäsenyydet ja synkronointi Graniten palveluun.

5. **Palvelun tilanne**
Jos moni käyttäjä kohtaa saman virheen yhtä aikaa, kyseessä voi olla häiriö. Kokeile myöhemmin uudelleen tai tarkista palvelun tilatiedote.

|| Kun otat yhteyttä Graniten tukeen, liitä mukaan se Graniten https:// -alkuinen verkkosivun osoite johon sinun tulisi päästä kirjautumaan, organisaatiosi nimi, käyttämäsi sähköposti, käytetty todennustapa (SSO vai tunnus ja salasana), virheen ajankohta ja kuvakaappaus sekä tieto siitä, mihin koulutukseen tai ympäristöön tarvitset pääsyn.