> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.granitegrc.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Saamassani notifikaatioviestissä oleva linkki ei toimi. Mitä teen?

Jos notifikaatiosähköpostin linkkiä klikkaamalla ei tapahdu mitään, se ohjaa Graniten etusivulle tai saat virheilmoituksen, kokeile seuraavia:

* **Kopioi linkin osoite sähköpostista ja liitä se suoraan selaimen osoiteriville (älä klikkaa).** Varmista, että koko osoite on mukana yhtenäisenä, ilman rivinvaihtoja, välilyöntejä tai perään jäänyttä pistettä. Jos sähköpostiohjelma lyhentää linkin (…-merkinnällä), käytä toiminnolla "kopioi linkin osoite" täyttä URL-osoitetta.
* **Kokeile toista selainta tai laitetta.** Jos yrität mobiililla, testaa tietokoneella. Vaihtoehtoisesti avaa linkki yksityisessä/Incognito-ikkunassa.
* **Varmista, että käytät viimeisintä linkkiä.** Moni linkki on kertakäyttöinen tai aikarajattu; jos olet pyytänyt useita linkkejä (esim. salasananvaihto), vain uusin toimii. Tilaa tarvittaessa uusi linkki.
* Kirjaudu Granitesta ulos ja sisään uudelleen oikealla kirjautumistavalla (organisaation SSO/ulkoiset tunnukset vs. palvelun oma käyttäjätunnus). Avaa linkki sähköpostista vasta sen jälkeen.
* Jos linkki vie Graniten etusivulle tai saat "Ei käyttöoikeuksia järjestelmään" - virheilmoituksen, lomake on voitu siirtää sellaiseen osaan työkalua johon sinulla ei ole käyttöoikeuksia tunnuksellasi. Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään oikeuksien tarkistamiseksi tai saadaksesi päivitetyn linkin.
* **Varmista, ettei sähköpostin linkkiseuranta/tietoturvasuodatus ole muuttanut osoitetta.** Selaimen osoiterivillä tulisi näkyä palvelun oikea verkkotunnus; jos linkki alkaa seurantapalvelun osoitteella, etsi ja kopioi varsinainen kohdeosoite.
* **Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet** tai käytä yksityistä selausta, ja yritä uudelleen.

Jos nämä eivät auta, ota yhteyttä Graniten tukeen. Liitä mukaan: alkuperäinen notifikaatiosähköposti (esimerkiksi kuvakaappaus tai välitä viesti eteenpäin) kuvakaappaus virheestä, tapahtuma-aika, käyttämäsi laite, selain ja versio sekä mitä toimenpiteitä kokeilit. Älä jaa kertakäyttöisiä tai henkilökohtaisia linkkejä julkisissa kanavissa.